2020-05-22
亚洲第一、全球第三大健身器材製造商乔山业务部副总经理罗雅芳说，「我们决心拚二○二○年世界第一，要帮台湾拚座金牌回来！」 图：今周刊提供
今年前二月累计和去年营收都创下新高，去年也夺下北美、东南亚最大健身房供应商合约，明年更喊出有机会拿下全球健身器材一哥，乔山凭什幺敢下豪语？
「我们决心拚二○二○年世界第一，要帮台湾拚座金牌回来！」亚洲第一、全球第三大健身器材製造商乔山业务部副总经理罗雅芳说，这是爸爸罗崑泉创办公司四十四年从没有改变过的梦想。
乔山今年前二月累计和去年整年营收都创下同期新高，罗雅芳表示，去年整体营业额达七．二亿美元，如果今明两年营收都能维持二至三成的成长率，明年有机会超越头号对手Life Fitness的十亿美元规模。
老董的雄心壮志很有机会达成，因为去年乔山几乎各地都传来捷报，拿下全球最大市场北美的第一大健身房连锁品牌Planet Fitness、拉丁美洲第一大品牌Smart Fit、东南亚最大品牌Celebrity Fitness的大量订单。
研发新机打到痛点 攻进北美
「最令人兴奋的当然是拿下Planet Fitness，他们在北美有一千六百家据点，未来三年将展店五百家，非常积极！」罗雅芳说。乔山从对手Life Fitness手中抢下Planet Fitness未来两年供应商订单，意味着如无意外，未来这五百家店有三分之二的器材全都得乔山供应，难怪老董有胜出决心。
但乔山绝对不是一夜翻身，而是历经五年耕耘，中间甚至一度败北，才扭转乾坤。
「我们在2013年找到一个绝佳的切入机会，靠得就是这台ClimbMill楼梯健身机，这个近年来很受欢迎的居家心肺健身器材。」罗雅芳说，当时很少厂商愿意做这种机种，因为单子小，一家健身房顶多两、三台，不像跑步机动辄二至四十台，但乔山就因为这支产品，首度取得进入Planet Fitness供应商的门票。
乔山总经理罗光廷要求集团每两年要开发出创新产品，ClimbMill就是在这种背景下被催生，「我们当时其实也迟疑，光是讨论要不要开发，就花了不少时间。」但罗雅芳说，团队认为楼梯机对心肺的运动效果比跑步机强，未来消费趋势是希望在短时间达到运动效果，因此看好产品潜力而决定投入，「没想到这支产品成为我们的敲门砖。」
但乔山想卖的不只是单一产品，而是希望能成为Planet Fitness的主要供应商，儘管一五年，乔山首度获得投标机会却没有中，因为当时对方已习惯长期合作的Life Fitness，却为乔山开了另一扇门，将不到十家的店挪出来测试，部分机台由乔山提供，试试看乔山的品质和服务状况。
乔山不像其他供应商经常将维修服务包给第三方，而是花更高的成本，在当地建立专业维修团队，主打四十八小时完修服务，建立信赖感。且身为全球第一大健身器材专卖店的乔山，光是过去三年，就接连在北美併购三家通路、拿下九十八家零售门市，并挂上红色的乔山JOHNSON标誌，在当地强化品牌名声。
专业的服务形象，加上品牌知名度提升，给了乔山足够筹码，总算在去年第二季拿下Planet Fitness，去年九月陆续出货，也让乔山熬到去年第四季业绩开红盘。
（本文获今周刊授权转载，内容请参阅第1160期《今周刊》）
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